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流量时代,守住老顾客就是守住了流量。那么作为行业内翘楚的何金昌内增高鞋,应该如何守住自己的老客户呢?
其实,每个客户在购买了鞋子后,会有几种情况。1:觉得购买的鞋子穿着很舒适,很好看,并且向自己的好友推荐。2:觉得鞋子很划算舒适,下次继续回购。3:觉得鞋子很不舒服或者服务态度不好,再也不来了。
所以一个客户能成为老客户,其实最大的因素在于产品和服务。一个客户的发展基本会经历:潜客——新客——老客户——流失客户——忠诚客户,相比于其他的产品,鞋子的穿着体验看重的是个人感受,虽然主观性更强,却对产品的质量有更高的要求。不管是从鞋楦的科学设计,还是鞋面鞋内里优质材料的使用,都能让买过的客户成为老客户。而且作为内增高鞋,因为比普通鞋多了内增高层,在舒适度的设计上就更考究制鞋师傅的手艺了。好的服务也是聚集老客户的秘诀。重视每一个客户,深入了解每个客户的需求和想法,用心沟通,客户自然能感受到。
让每个客户都能成为你的老客户,这样才能稳住流量,守住事业。