一年一度的“双十一”网购狂欢节又来了!何金昌内增高鞋战场的硝烟已经早早弥漫开来。
2014年11月10日下午,此刻,在何金昌网络事业部的工作区域里,50多名员工正盯着电脑各自忙碌手头的工作,每个客服妹妹的电脑屏幕前都闪烁着 多个对话框,旺旺账号的“叮咚”声此起彼伏,网页美工人员正在设计完善“双十一”页面后新增的促销宣传图,打单人员正在分秒必争的出着订单……
自把何金昌运营中心从工厂所在的工业园搬到写字楼里以来,2014已是何金昌参加的第三次“双十一”。经历了前两次“双十一”网店的热销盛 况,何金昌对今年的网购狂欢特别重视,提前发力,详细筹划每一个细节。网络事业部和仓库、物流中心、产品推广部等协作部门摩拳擦掌,早就积极做好了各方面 的准备。
一个多月前,计划在“双十一”上架销售的所有鞋品就都已经备好了,一些平日销售火爆的鞋款,每款备够5000双以上的库存,此外,还安排了工厂一线生 产员工随时待命,随时赶制卖的个别款式。何金昌的鞋品有相当一部分是采用皮料,供货方来自欧美、日韩等地,在采购的沟通中,“双十一”这一个中 国消费者集中抢购的日子也经由何金昌的工作人员,为一些外国友人所熟知。
为迎接11日零点开始的24小时销售高峰,好几个月以前就增加了客服力量,每周一次培训强化客服技术水平。一进入何金昌“双十一”预售期,客服妹妹就 加班守在电脑前,为前来咨询的客户答疑解惑。有一位客服妹妹从9月中旬就开始上晚班,一直忙碌着,只休息了两个下午,这还得益于公司新补充了人手。虽已十 分疲累,但她绝口不提休息的事,“挺过‘双十一’再说吧!”她的这一句话,也已经反复被其她客服妹妹说过,因为大家都在预售的氛围中,感觉到今年这一个 强购物季来势更急、更猛了!
今年,何金昌在快递方面主要和EMS、顺丰、天天快递等合作,也早已都安排到位,相关的人员配置都增加了一倍以上,将全力保证物流的快捷顺畅。
此外,除了推出免单、送红包等网络促销方式,何金昌今年还在营销策略上玩了一把“新意”,联手400多家实体专卖店开展一系列优惠活动,线上线下互动。
有了前期充分准备,此时此刻的何金昌网店,一切都显得井然有序。何金昌将以五折参加天猫平台的促销活动,按往年战绩合理预计销量将比平时高出40倍以上,极有可能还会过预期的热度。
何金昌此次的“双十一”无疑是近三年来火爆的!目前所有工作人员都在紧张战斗中,大家志气高昂,正如办公室墙上悬挂出的大红横幅标语“天猫英雄出我辈,鞋卖光光觉不睡”,一出冲刺、撞线的压轴大戏正在全力上演!